Halsa logo

Условия продажи товаров на сайте https://myhalsa.ru

Настоящие Условия продажи товаров на Сайте (далее - Условия продажи) регулируют отношения между Клиентом (вами) и Halsa, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сайте.

Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия продажи до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий продажи, вы можете отказаться от оформления Заказа.



1. Термины и определения

1.1. Сайт - сайт в сети Интернет по адресу https://myhalsa.ru, позволяющий Клиенту оформить Заказ и его Доставку. Исключительное право на настоящий Сайт принадлежит ООО "Халса" (ИНН 7728483490, ОГРН: 1197746509113), e-mail: team@myhalsa.ru, адрес: 117418, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Черёмушки, ул. Зюзинская, д. 6, к. 2, помещ./ком. XV/32 (далее - Halsa).

1.2. Клиент - физическое лицо, являющееся пользователем Сайта и заказчиком Товаров посредством Сайта.

1.3. Товар - по смыслу настоящих Условий продаж под товарами понимаются пищевые добавки и биологически активные добавки к пище (БАД) представляющие собой природные и (или) идентичные природным биологически активные вещества, а также пробиотические микроорганизмы, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевой продукции. Предлагаемые к заказу на Сайте Товары являются задекларированными, сертифицированными или/и прошли государственную регистрацию в Роспотребнадзоре для реализации на территории Таможенного союза Республики Беларусь, Республики Казахстан и Российской Федерации.

1.4. Заказ - оформленный Клиентом на Сайте заказ Товара и его Доставки на условиях, определенных настоящими Условиями продажи.

1.5. Подписка - согласие Клиента на получение индивидуального комплекта Товаров с указанной на Сайте периодичностью, с возможностью изменять состав комплекта, путем регулярного списания стоимости подписки Товаров с привязанной на Сайте банковской карты Клиента без повторного ввода реквизитов карты и без участия Клиента для инициации очередного платежа (далее - Автоплатеж).

1.6. Доставка - услуга доставки заказанного на Сайте Товара по адресу, указанному Клиентом, и передача его Клиенту, либо лицу, указанному Клиентом.



2. Предмет и оформление Заказа

2.1. Пользуясь Сайтом и осуществляя Заказ на Сайте, Клиент соглашается с положениями настоящих Условий продаж, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения, а также Клиент подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого, в соответствии с законодательством Российской Федерации, для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями продаж.

2.2. Сайт предоставляет Клиенту безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с предложениями по Товарам, возможность Заказа и Доставки Товара посредством Сайта, а также иные функциональные возможности.

2.3. Осуществляя Заказ на Сайте и оплачивая его, Клиент заключает договор (настоящие Условия продажи) с Halsa на условиях публичной оферты (ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ).

2.4. Клиент соглашается с Условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Halsa. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым после оплаты Товара Клиентом.

2.5. Описание Товара и существенные условия по реализации Товара указываются на Сайте.

2.6. Оформление Заказа на Сайте и его оплата означает согласие Клиента со всеми существенными условиями реализации Товара и оказания Halsa услуг по организации Доставки Товара.

2.7. Первоначальный Заказ Товара осуществляется Клиентом самостоятельно после прохождения специального опроса на Сайте. По результатам опроса Клиенту предлагается к заказу ряд Товаров.

2.8. Заказ, оформляемый по результатам опроса, имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

2.9. При оформлении Заказа Клиент обязуется сообщить следующую информацию:

2.9.1. фамилия, имя;

2.9.2. фактический адрес доставки Товара или пункт выдачи;

2.9.3. адрес электронной почты;

2.9.4. контактный телефон;

2.9.5. наименование и стоимость выбранного Товара указываются в корзине Клиента на Сайте.

2.10. Клиент обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сайте и при использовании Сайта. Указание Клиентом недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, имени/фамилии Клиента и/или получателя Заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Halsa к уклонению Клиента от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа.

2.11. Halsa вправе заблокировать Клиенту возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Клиентом Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий продажи.

2.12. В случае указания Клиентом недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Клиента и/или получателя Заказа, а также других недостоверных сведений при получении заказанных Товаров не является основанием для возврата денежных средств за заказанные Товары (в случае предоплаты).

2.13. Оформляя Заказ на Сайте, Клиент соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Halsa может направить Клиенту; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Клиентом, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Сайта на телефонный номер, указанный Клиентом.

2.14. Halsa вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сайте, с которыми Клиент ознакамливается посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сайте.

2.15. Внешний вид Товара может быть изменён Halsa и отличаться от изображенных на Сайте.



3. Оплата Заказа

3.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Halsa в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

3.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

3.3. Порядок оплаты может отличаться и указывается на Сайте.

3.4. Halsa вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товара - предоплату.

3.5. Клиенту, оформляющему Заказ Товара на Сайте, может быть предоставлена возможность оплаты Заказа при получении либо путем безналичной оплаты Товара непосредственно на Сайте при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сайте).

3.6. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа.



4. Доставка Товара

4.1. Существенные условия по организации Доставки Товара указываются в форме оформления Заказа на Сайте.

4.2. Совершая Заказ, Клиент соглашается с тем, что Halsa вправе поручить исполнение договора на услуги по организации Доставки Товара третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Клиентом.

4.3. Возможность доставки по адресу Клиента и способы Доставки определяются в момент оформления Заказа. Согласованным способом Доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа Доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Клиенту может быть предложена бесплатная Доставка.

4.5. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа Доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от покупки Товара и настоящих Условий продажи и является основанием для аннуляции (отмены) Заказа.

4.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

4.7. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа.

4.8. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, Товар получателю не передается, но услуга по Доставке будет считаться оказанной.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Halsa.

4.10. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.11. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться по адресу электронной почты: team@myhalsa.ru.



5. Отмена и возврат Заказа

5.1. Halsa вправе отменить Заказ в следующих случаях:

● если Клиент не оплатил Заказ;

● если Halsa не удалось связаться с Клиентом/получателем Заказа по указанным Клиентом в Заказе контактным данным;

● если Клиента не устраивает время доставки (временной промежуток);

● закрытия пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки;

● утери Заказа при Доставке;

● при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту;

● отсутствия Товара у Halsa по любым причинам;

● отказ Клиента от Товара в предусмотренных законодательством случаях;

● в иных случаях, когда Halsa не может исполнить Заказ;

● наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

5.2. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

5.3. Halsa вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

5.4. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Halsa; принять Товар, а Halsa вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Halsa.

5.5. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Halsa. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Halsa, Halsa вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.6. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.7. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Halsa. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Halsa уведомляет об этом Клиента.

5.8. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, ввиду оформления состава Заказа по результатам опроса и его индивидуально-определенных свойств под конкретного Клиента.

5.9. В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки (Товары). Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право потребителя (Клиента) на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.

5.10. Клиент, в случае обнаружения в Товаре недостатков вправе отказаться от исполнения Условий продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на аналогичный Товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1).

5.11. При отмене всего Заказа Halsa вернет все уплаченные деньги Клиенту (в случае предоплаты). Если Клиент отказался от части Заказа и стоимость оставшихся Товаров ниже необходимой для бесплатной Доставки, Halsa вернет деньги за отмененные Товары, но вычтет из этой суммы стоимость Доставки (в случае платной Доставки).



6. Гарантии

6.1. За исключением гарантий, прямо указанных в Условиях продажи, Halsa не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Условиям продажи и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав и соответствия услуг конкретным целям Клиента.

6.2. Присоединяясь к Условиям продажи, Клиент подтверждает и гарантирует Halsa, что:

6.2.1. Клиент указал достоверные данные при оформлении Заказа на Сайте. Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

6.2.2. Клиент а) полностью ознакомился с положениями Условий продажи, б) полностью понимает предмет Условий продажи, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Условий продажи.

6.2.3. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Условий продажи.

6.3. Клиент заявляет, гарантирует и обязуется в отношении Условий продажи:

6.3.1. Он должен следовать всему применимому законодательству, включая законам и постановлениям государственных органов, имеющих отношение к юрисдикции деятельности каждой из Сторон или к юрисдикции, имеющей отношение к Условиям продажи.

6.3.2. При выполнении Условий продажи Клиент не будет прямо или косвенно участвовать в каких-либо запрещённых применимым законодательством действиях.

6.4. Стороны подтверждают, что все исключительные права/права на использование любых объектов интеллектуальной собственности, включая программное обеспечение и базы данных, авторские права и права на средства индивидуализации (а также изображения, фотографии, товарные знаки и фирменное наименование Halsa, логотипы, любой иной контент Halsa) в полном объеме принадлежат Halsa. При этом Клиенту не предоставляется право пользования объектами интеллектуальной собственности, принадлежащими Halsa, если иное прямо не предусмотрено Условиями продажи.

6.5. Halsa вправе:

6.5.1. Осуществлять модификацию Сайта в целях улучшения его функционирования, а также добавления дополнительного функционала и возможностей (фича) в любое время. При этом Halsa оставляет за собой право выпуска новой версии Сайта в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Клиентов или требований конкурентоспособности, в целях соблюдения действующего законодательства Российской Федерации.

6.5.2. Осуществлять профилактические и технические работы по поддержанию функциональности Сайта, на время проведения которых функционирование Сайта будет приостановлено.

6.6. Клиенту запрещено:

6.6.1. Сдавать в аренду, лизинг, передавать, перепродавать, дарить, обменивать, распространять или иным образом использовать Сайт или его копии, а также распространять информацию о намерении совершить действия, перечисленные выше, Клиентом или любыми другими третьими лицами.

6.6.2. Изменять, объединять, адаптировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, осуществлять перевод на другие языки или любым иным образом изменять Сайт или любые ее компоненты.

6.6.3. Создавать производные произведения на основе Сайта.

6.6.4. Совершать любые действия, которые могут повредить, отключить, перегружать Сайт или нарушить функционирование Сайта любым способом.

6.6.5. Использовать Сайт любым способом, который нарушает настоящие Условия продажи, любое применимое местное, национальное или международное законодательство, любые другие Условия продажи и политики.

6.6.6. Использовать Сайт для умышленного нарушения законодательства и нарушения нормальной работы Сайта.

6.6.7. Передавать (уступать) свои права и(или) обязанности по Условиям продажи какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Halsa.

6.6.8. Воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях элементы Сайта, являющиеся объектом авторских/исключительных и иных прав Halsa при отсутствии его разрешения на совершение данных действий;

6.6.9. Воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сайта при создании сайтов или ведении любой коммерческой деятельности в сети Интернет или вне ее.



7. Ответственность сторон и ограничение ответственности

7.1. Halsa не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает Клиентам Сайта медицинские услуги, в том числе направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний. Вся информация размещенная на Сайте, в том числе при описании пищевых и биологически активных добавок, носит только информационный характер и не может заменить консультации специалистов. При этом информация размещенная на Сайте не является исчерпывающей в отношении состояния здоровья Клиента, и не указывает на диагноз Клиента и способ его лечения.

7.2. В связи с тем, что реакции организма на пищевые и биологически активные добавки могут различаться у каждого человека, в том числе в зависимости от личной непереносимости компонентов и/или аллергических реакций, при приеме любых пищевых и биологически активных добавок настоятельно рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом для наиболее эффективных результатов и в целях избежания возможного ухудшения здоровья. В случае возникновения вопросов относительно предложенных на Сайте рекомендаций Клиенту необходимо проконсультироваться с лечащим врачом и связаться с Halsa.

7.3. Halsa не рекомендует при выборе и приеме пищевых и биологически активных добавок Клиентам осуществлять самодиагностику состояния здоровья, определять заболевания и способы их лечения самостоятельно. При заполнении Клиентами опроса на Сайте, Halsa исходит из предоставления ими достоверных сведений, подтвержденных лечащим врачом. Halsa не несет ответственности за любую информацию, предоставленную на Сайте. Рекомендации по приему пищевых и биологически активных добавок не подлежат использованию для любых медицинских целей, в том числе лечения заболеваний.

7.4. При наличии расхождений о приеме пищевых и биологически активных добавок на упаковке и Сайте, Клиенту необходимо связаться с Halsa либо исходить из информации, размещенной на упаковке.

7.5. Halsa не несет ответственности за любые убытки при использовании Сайта, его функционала и рекомендуемых пищевых и биологически активных добавок, применения их для лечения заболеваний, осуществления медицинской диагностики и других медицинских целей.

7.6. Все отзывы и комментарии Клиентов, размещенные на Сайте являются их личной точкой зрения, основанной на их индивидуальном состоянии.

7.7. Halsa ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Условиям продажи за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Halsa предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любого функционала Сайта.

7.8. Совокупный размер ответственности Halsa по Условиям продажи, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Условий продажи или его исполнения, ограничивается 10 % последнего Заказа Клиента на Сайте.

7.9. Halsa не несет ответственность за:

7.9.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайта, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

7.9.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентом информации.

7.10. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием идентифицирующей его информацией, считаются совершенными соответствующим Клиентом.

7.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям продажи, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Условий продажи, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Условиям продажи явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К форс-мажору относятся: землетрясения, наводнения, война и военные действия, публикация нормативных актов запрещающего характера, ошибки в программном обеспечении и связанные с работой Сайта, вирусные атаки и размещение вредоносного кода, дестабилизирующие работу Сайта. В случае возникновения форс-мажора установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Условиях продажи, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.



8. Дополнительные условия

8.1. Условия продажи, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Условиями продажи или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Все споры и разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к соглашению, то спор подлежит рассмотрению по местонахождения Halsa.

8.2. Условия продажи вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

8.3. Halsa может изменить Условия продажи в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.